.jpeg)
PPDP Samsat Bangkalan, Raden Ari, mengatakan pembenahan pelayanan menjadi bagian dari komitmen jajaran Samsat dalam memberikan pelayanan yang semakin baik kepada masyarakat.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya dilakukan pada loket-loket di Kantor Bersama Samsat Bangkalan. Sejumlah unit layanan juga terus mendapat perhatian, termasuk pelayanan walk thru dan Samsat Keliling.
“Pelayanan terus kami benahi agar masyarakat yang datang untuk memenuhi kewajiban pajaknya mendapatkan pelayanan yang nyaman, cepat dan mudah,” ujar Raden Ari, Kamis (24/9/2026).
Ia menjelaskan, dalam beberapa waktu terakhir terdapat sejumlah perubahan pada sistem maupun pola pelayanan di loket Kantor Bersama Samsat Bangkalan.
Pembenahan tersebut dilakukan untuk menciptakan proses pelayanan yang lebih tertib sekaligus memangkas waktu yang harus dilalui masyarakat ketika melakukan pembayaran pajak kendaraan.
Raden Ari bersama jajaran instansi terkait juga terus melakukan evaluasi terhadap pelayanan yang berjalan. Setiap unit layanan diharapkan mampu memberikan pelayanan sesuai kebutuhan masyarakat.
Selain memperbaiki mekanisme pelayanan, pendekatan kepada wajib pajak juga menjadi perhatian. Petugas diarahkan untuk tetap mengedepankan sikap ramah dan humanis dalam melayani masyarakat.
Menurut Raden Ari, pelayanan yang baik tidak hanya berkaitan dengan kecepatan proses administrasi. Sikap petugas ketika berinteraksi dengan masyarakat juga menjadi bagian penting dalam memberikan pengalaman pelayanan yang positif.
“Dalam melayani wajib pajak, kami mengedepankan sikap humanis. Semua masyarakat yang datang untuk membayar pajak kendaraan harus mendapatkan pelayanan dengan baik,” katanya.
Di sisi lain, jajaran Samsat Bangkalan juga aktif memberikan sosialisasi dan imbauan kepada masyarakat agar tidak menunda pembayaran pajak kendaraan.
Kesadaran membayar pajak tepat waktu dinilai penting agar masyarakat dapat memenuhi kewajibannya sekaligus menghindari keterlambatan dalam pembayaran pajak kendaraan.
Raden Ari berharap masyarakat dapat memanfaatkan berbagai layanan yang telah disediakan Samsat Bangkalan sesuai kebutuhan.
Keberadaan layanan walk thru dan Samsat Keliling diharapkan semakin memudahkan masyarakat dalam mengakses pelayanan perpajakan kendaraan tanpa harus selalu bergantung pada layanan di kantor utama.
Pembenahan yang dilakukan secara berkelanjutan tersebut menjadi bagian dari upaya Samsat Bangkalan untuk meningkatkan mutu pelayanan publik.
Raden Ari menegaskan, evaluasi dan perbaikan akan terus dilakukan terhadap seluruh unit layanan. Hal itu diperlukan agar pelayanan yang diberikan tetap mampu menjawab kebutuhan masyarakat.
“Intinya kami terus berupaya melakukan perbaikan dan peningkatan mutu pelayanan. Harapannya masyarakat semakin nyaman dan proses pelayanan bisa berlangsung lebih cepat,” ujarnya.
Selain peningkatan fasilitas dan mekanisme pelayanan, komunikasi dengan masyarakat juga terus diperkuat melalui sosialisasi mengenai pentingnya tertib administrasi kendaraan.
Masyarakat diimbau untuk tidak menunggu sampai jatuh tempo terlewat untuk menunaikan kewajiban pajak kendaraannya.
Dengan berbagai pembenahan tersebut, Samsat Bangkalan berharap pelayanan kepada wajib pajak dapat semakin efektif dan memberikan kemudahan bagi masyarakat.
Pelayanan yang cepat, tertib dan humanis pun menjadi bagian dari komitmen Kantor Bersama Samsat Bangkalan dalam memberikan pelayanan publik yang semakin baik. (septyan)