Lumajang, Suaragenerasibangsa – Momentum Hari Ulang Tahun (HUT) Polantas Bhayangkara ke-71 dimanfaatkan Satlantas Polres Lumajang untuk memperkuat pelayanan kepada masyarakat. Salah satunya melalui pelayanan prima kepada wajib pajak di Kantor Samsat Lumajang, Selasa (22/9/2026) pagi.
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya jajaran Satlantas Polres Lumajang menghadirkan pelayanan yang lebih dekat, ramah dan responsif kepada masyarakat yang sedang melaksanakan kewajibannya dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Sejumlah personel Satlantas hadir di lingkungan Samsat Lumajang untuk membantu memastikan proses pelayanan berjalan tertib dan lancar. Petugas juga memberikan perhatian kepada masyarakat yang membutuhkan informasi maupun bantuan selama mengikuti proses pelayanan.
Pendekatan humanis menjadi salah satu hal yang dikedepankan dalam kegiatan tersebut. Wajib pajak tidak hanya diarahkan agar mengikuti tahapan pelayanan sesuai prosedur, tetapi juga mendapatkan komunikasi yang baik dari petugas.
Kepala PDPP Samsat Lumajang, Suparman, menyampaikan apresiasi terhadap keterlibatan jajaran Satlantas Polres Lumajang dalam memberikan pelayanan kepada wajib pajak.
Menurut Suparman, pelayanan di Samsat merupakan bagian dari pelayanan publik yang setiap harinya bersentuhan langsung dengan masyarakat. Karena itu, kenyamanan dan kemudahan masyarakat harus menjadi perhatian bersama.
“Pelayanan kepada wajib pajak harus terus ditingkatkan, baik dari sisi administrasi maupun cara kita memberikan pelayanan. Masyarakat harus merasa nyaman dan mendapatkan informasi yang jelas ketika datang ke Samsat,” ujar Suparman.
Ia menambahkan, sinergi antara pihak Samsat dan kepolisian menjadi bagian penting dalam menjaga kelancaran pelayanan. Menurutnya, koordinasi yang baik akan membantu menciptakan pelayanan yang semakin efektif bagi masyarakat.
“Kami tentu mengapresiasi kegiatan Satlantas dalam rangka HUT Polantas Bhayangkara ke-71. Ini menjadi bentuk sinergi untuk bersama-sama memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat,” katanya.
Sementara itu, Anggota Satlantas Polres Lumajang Brigpol Havi mengatakan, kehadiran personel di Samsat merupakan bagian dari komitmen Polantas untuk memberikan pelayanan yang mengutamakan masyarakat.
“Dalam momentum HUT Polantas Bhayangkara ke-71 ini, kami ingin menunjukkan bahwa Polantas hadir di tengah masyarakat, termasuk dalam pelayanan di Samsat. Kami berupaya memberikan pelayanan dengan sikap yang ramah dan humanis,” ungkap Brigpol Havi.
Menurutnya, personel yang bertugas di lokasi tidak hanya menjalankan tugas sesuai fungsi, tetapi juga membantu masyarakat yang mengalami kendala atau membutuhkan penjelasan terkait proses pelayanan.
“Kami berusaha membantu wajib pajak apabila ada yang belum memahami alur pelayanan. Kalau ada yang membutuhkan informasi, kami arahkan dan berikan penjelasan dengan baik,” jelasnya.
Brigpol Havi menuturkan, pelayanan yang baik tidak cukup hanya mengandalkan kecepatan dalam menyelesaikan proses administrasi. Sikap petugas saat berinteraksi dengan masyarakat juga menjadi bagian penting dalam menciptakan pelayanan yang humanis.
“Cara kita berkomunikasi juga penting. Kami ingin masyarakat mendapatkan pelayanan dengan sopan, ramah dan tidak merasa dipersulit,” tambahnya.
Hal senada disampaikan KRI Satlantas Polres Lumajang Iptu Robertus Evan Devanto. Ia mengatakan, HUT Polantas Bhayangkara ke-71 menjadi momentum untuk melakukan evaluasi sekaligus memperkuat komitmen jajaran Satlantas dalam memberikan pelayanan publik.
“Peringatan HUT Polantas Bhayangkara ke-71 kami jadikan momentum untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Polantas harus hadir memberikan manfaat dan memberikan pelayanan yang benar-benar dirasakan masyarakat,” ujar Iptu Robertus.
Ia menegaskan bahwa personel Satlantas yang berhadapan langsung dengan masyarakat harus mampu menunjukkan sikap profesional sekaligus humanis.
“Anggota harus selalu mengedepankan keramahan, kesopanan dan responsivitas. Ketika masyarakat datang untuk mendapatkan pelayanan, kita harus memberikan pelayanan dengan sebaik-baiknya,” tegasnya.
Menurut Iptu Robertus, pelayanan di Samsat juga membutuhkan sinergi seluruh unsur yang terlibat. Karena itu, koordinasi dengan pihak Samsat akan terus diperkuat agar kebutuhan masyarakat dapat dilayani secara optimal.
“Kami akan terus bersinergi dengan pihak Samsat. Harapannya, pelayanan kepada wajib pajak semakin tertib, mudah dan nyaman,” ungkapnya.
Kegiatan pelayanan prima tersebut sekaligus menjadi bagian dari semangat Polantas untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan masyarakat. Kehadiran personel di Samsat menjadi kesempatan untuk berinteraksi secara langsung sekaligus memberikan pelayanan yang lebih humanis.
Momentum HUT Polantas Bhayangkara ke-71 pun tidak hanya dimaknai sebagai peringatan tahunan. Jajaran Satlantas Polres Lumajang berupaya menerjemahkan semangat tersebut melalui peningkatan kualitas pelayanan di ruang publik.
Dengan pelayanan yang ramah, responsif dan mengedepankan kepedulian, masyarakat diharapkan semakin mendapatkan kemudahan ketika menjalankan kewajibannya di Samsat Lumajang.
Pelayanan prima tersebut diharapkan tidak berhenti pada momentum HUT Polantas Bhayangkara ke-71, namun menjadi bagian dari budaya pelayanan jajaran Satlantas Polres Lumajang dalam menjalankan tugas sehari-hari. (septyan)